POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Cine suntem?

Site-ul FirmeON.ro (firmeon.ro) este operat de societatea EXODIGITAL SRL, cu sediul social in Mun. Cluj-Napoca, Str. Mircea Eliade, Nr.36B, Demisol, ap.14, Județul Cluj, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J12/3923/2019, CUI RO39998730, Capital Social 800 RON. In sensul definit prin Regulamentul RGPD, FirmeON.ro are calitatea de Operator atunci cand este vorba de prelucrarea datelor personale.

 1. Protectia datelor cu caracter personal​

Datele personale pe care le prelucram sunt, in principal, datele dvs. de identificare sau alte date personale pe care le colectam direct de la dvs. sau din alte surse atunci cand deveniti clientul nostru, sau cand solicitati serviciile noastre.

Prelucram datele personale pentru a va furniza servicii sau consultanta, in scopul procesarii cererilor dumneavoastra. Prelucrarea datelor personale se intemeiaza pe executarea contractelor scrise sau verbale, prestarea serviciilor solicitate de dumneavoastra, pe nevoia de a respecta o obligatie legala, pe interesul nostru legitim sau un interes public major sau, dupa caz, pe consimtamantul dvs. daca v-ati manifestat optiunea in acest sens.

Pentru a va oferi servicii cat mai competitive, pentru indeplinirea obligatiilor legale ce ne revin sau in alte scopuri legitime este posibil sa va transmitem datele dvs. personale catre autoritati publice, organe judiciare, birouri notariale, consultanti externi, alte institutii financiar-bancare, avocati, imputerniciti sau parteneri catre care am externalizat furnizarea anumitor servicii, si alte categorii de destinatari, din Romania sau din afara ei sau a Uniunii Europene/Spatiului Economic European, asigurandu-ne insa intotdeauna ca instituim garantii adecvate pentru protejarea datelor.

Datele personale sunt prelucrate pe tot parcursul colaborarii dintre Firmeon.ro si dumneavoastra si a prestarii serviciilor solicitate de dumneavoastra de catre Firmeon.ro si dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile privind arhivarea.

 2. Informațiile colectate

În cazul în care utilizați site-ul nostru, vom colecta și procesa următoarele date personale despre dumneavoastră: 

• Informațiile pe care ni le oferiți atunci când completați un formular de contact de pe Firmeon.ro, care pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei, numarul de inregistrare TVA, etc.

• Informații pe care le colectăm despre dumneavoastră, prin intermediul fisierelor cookie pe care le folosim, în momentul în care accesați site-ul nostru.

• Alte informații pe care le oferiți in scopul procesarii cererilor dumneavoastra si prestarii serviciilor solicitate prin orice mijloc de comunicare stabilit.

Facebook Pixel

Pentru analizarea, optimizarea și funcționarea economică a serviciilor noastre, adică în baza interesului nostru legitim, așa cum este acesta definit în articolul 6, paragraful 1, litera f) din GDPR, utilizăm pe site-ul nostru un urmăritor denumit Pixel Facebook. Acesta este un fragment de cod al platformei de socializare Facebook, deținută și operată de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („Facebook”), care permite platformei Facebook să identifice vizitatorii site-ului nostru ca grup țintă pentru afișarea anunțurilor publicitare.

Scopul utilizării acestui Pixel Facebook este de a afișa anunțurile noastre doar acelor persoane care au arătat deja un interes față de serviciile oferite sau care, prin prisma existenței unor caracteristici comune sau asemănătoare, ar putea fi interesați de serviciile noastre. 

Google Ads / Analytics

Site-ul nostru utilizează Google Analytics, un serviciu pentru analiza web, precum si Google Adwords/Ads, furnizate de Google. Google Analytics utilizează fișiere de tip cookie pentru a ajuta un anumit site să analizeze modul în care utilizați respectivul site. Informațiile generate de fișierele de tip cookie cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a site-ului vor fi transmise și stocate de Google pe servere care pot fi localizate în UE, SEE şi/sau Statele Unite. Google va utiliza aceste informații în scopul evaluării utilizării de către dumneavoastră a site-ului web, elaborând rapoarte cu privire la activitatea site-ului și furnizând alte servicii referitoare la activitatea site-ului și la utilizarea internetului. De asemenea, Google poate transfera aceste informații către terți în cazul în care are această obligaţie conform legii sau în cazul în care acești terți prelucrează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dumneavoastră IP cu alte date deținute de Google. Informații detaliate cu privire la Google și protecția datelor cu caracter personal (inclusiv modul în care puteți controla informațiile trimise către Google) pot fi găsite la: https://policies.google.com/privacy/partners.

Plugin-uri de retele sociale

Pagina noastra de internet utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: www.facebook.com). Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct.

 3. Drepturile persoanei vizate

Conform Regulamentului 679 /2016 – GDPR, aveţi dreptul de a solicita FirmeON, în calitate de operator de date de natură personală, rectificarea, ştergerea sau restricţionarea prelucrării datelor personale referitoare la dumneavoastră. De asemenea, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia, înainte de retragere. Aveți totodata dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Mai multe detalii se pot obține accesȃnd adresa http://www.dataprotection.ro/.

Aveți dreptul să cereți o copie a informațiilor deținute de noi prin formularea unei solicitări de acces. Pentru a solicita o copie a datelor deținute despre dumneavoastră sau pentru a vă actualiza informațiile, contactați FirmeON la adresa de email office@firmeon.ro. Datele de natura personala deținute de către FirmeON sunt supuse condițiilor din Regulamentul UE 679 /2016 care oferă persoanelor vizate dreptul de acces la toate tipurile de informații înregistrate, deținute de operatorul de date, sub rezerva anumitor limitări.

 4. Date non-personale colectate automat

Când accesaţi paginile de pe site-ul nostru, putem colecta automat (nu prin înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul de operare utilizat, numele domeniului paginii web de pe care aţi venit, numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi putem utiliza aceste date pentru a monitoriza gradul de atracţie a paginilor de pe site-ul nostru şi pentru a le îmbunătăţi performanţa sau conţinutul.

 5. Cookies – Informaţii stocate automat în calculatorul dvs.

Site-ul www.firmeon.ro utilizează cookie-uri și este proprietatea EXODIGITAL SRL

În această pagină veţi găsi detalii referitoare la ce reprezintă cookie-urile, în ce scop sunt folosite şi care sunt implicaţiile pentru utilizator/vizitator ca urmare a acceptării cookie-urilor din site-ul www.firmeon.ro. În cazul în care doriți să obţineți informaţii suplimentare celor prezentate aici, ne puteţi contacta la adresa de e-mail office@firmeon.ro.

Cookie-urile sunt fişiere de mici dimensiuni, alcătuite în general din texte şi cifre, care la accesarea unui site sunt salvate în browserul utilizat de către computer, telefon, tabletă sau orice alt dispozitiv prin care se accesează online site-ul respectiv. La fiecare accesare ulterioară a site-ului, browserul trimite către serverul site-ului web acest fişier, permițând astfel, identificarea unui vizitator care a revenit pe site.

 

Cookie-uri proprii și cookie-uri de la terți

Cookie-urile utilizate în acest site sunt atât cookie-uri proprii, cât şi cookie-uri de la terţi şi ne permit să înţelegem nevoile şi cerinţele utilizatorilor site-ului, în scopul îmbunătăţirii experinţei pe care aceştia o au în utilizarea site-ului, în obţinerea cât mai uşoară a informaţiilor dorite şi utilizarea în cele mai bune condiţii a serviciilor oferite de site-ul www.firmeon.ro.

Cookie-uri de sesiune și cookie-uri permanente

În funcţie de durata cookie-ului, acestea pot fi cookie-uri de sesiune sau cookie-uri permanente. Cookie-urile de sesiune au o durată de stocare temporară, limitată doar la durata sesiunii în care vizitatorul accesează site-ul. La momentul închiderii sesiunii sau a browserului, valabilitatea cookie-ului de sesiune se pierde. Cookie-urile permanente sunt stocate la nivelul calculatorului utilizatorului și nu sunt șterse atunci când sesiunea de navigare este închisă. Site-ul www.firmeon.ro utilizează atât cookie-uri de sesiune, cât şi cookie-uri permanente.

Cookie-uri esențiale, de cercetare și analiză și de marketing

Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru buna funcționare a site-ului și nu pot fi dezactivate. De regulă, acestea sunt utilizate ca să furnizeze răspuns la unele acțiuni ale utilizatorului pe site și nu stochează date cu caracter personal. Site-ul www.firmeon.ro utilizează următoarele cookie-uri esențiale:

Nume cookie
First Party sau 3rd Party
Durata/Sesiune/Permanent
Descriere
Către cine transferă date
cookie-info, cookieInfo
first party
1 ora
managementul consimțământului
 
TC_PRIVACY, TC_PRIVACY_CENTER
CommandersAct
13 luni    
setat de Commanders Act Consent Manager pentru a vă aminti datele și setările de confidențialitate
CommandersAct
 

Unele cookie-uri sunt utilizate în scopul de analiză a traficului şi/sau a performanţelor din site-ul monitorizat şi accesat de vizitator. În scopul analizei traficului şi performanţelor site-ului bcr.ro, utilizăm instrumente de analiză oferite de Google (Analytics, GTM, WebMaster Tools), care stochează informaţii referitoare la paginile accesate, durata vizitei în site, modul/dispozitivul de accesare a site-ului, pagina de pe care utilizatorul a fost direcționat în site, locaţia – la nivel de localitate etc. Site-ul www.firmeon.ro utilizează următoarele cookie-uri de cercetare și analiză:

Nume cookie
First Party sau 3rd Party
Durata/Sesiune/Permanent
Descriere
Către cine transferă date
AID, AdsUserLocale, DSID, FLC,NID,SID,TAID,_gfp_64b
Google Search Ads 360 – Adwords
necunoscut
cookie principal de publicitate pe site-uri non-Google
Google Ireland LLC
_utm*
Google Analytics – GA
necunoscut
Folosit pentru a distinge utilizatorii și sesiunile. Cookie-ul este creat atunci când se execută biblioteca javascript și nu există cookie-uri __utm setate. Cookie-ul este actualizat de fiecare dată când datele sunt trimise către Google Analytics.
Google Ireland LLC
_utma
Google Analytics – GA
2 ani de la setare
Folosit pentru a distinge utilizatorii și sesiunile. Cookie-ul este creat atunci când se execută biblioteca javascript și nu există cookie-ul __utma setat. Cookie-ul este actualizat de fiecare dată când datele sunt trimise către Google Analytics.
Google Ireland LLC
_utmb
Google Analytics – GA
30 minute de la setare/actualizare
Folosit pentru a determina sesiuni / vizite noi. Cookie-ul este creat atunci când se execută biblioteca javascript și nu există cookie-ul __utmb setat. Cookie-ul este actualizat de fiecare dată când datele sunt trimise către Google Analytics.
Google Ireland LLC
_utmc
Google Analytics – GA
sfârșitul sesiunii de browser
Acest cookie funcționează împreună cu cookie-ul __utmb pentru a determina dacă utilizatorul a fost într-o nouă sesiune / vizită.
Google Ireland LLC
_utmv
Google Analytics – GA
2 ani de la setare/actualizare
Folosit pentru a stoca date variabile personalizate la nivel de vizitator. Acest cookie este creat atunci când un dezvoltator folosește metoda _setCustomVar cu o variabilă personalizată la nivel de vizitator. Cookie-ul este actualizat de fiecare dată când datele sunt trimise către Google Analytics.
Google Ireland LLC
_utmz
Google Analytics – GA
6 luni de la setare/actualizare
Stochează sursa de trafic sau campania care explică modul în care utilizatorul a ajuns la site-ul dvs. Cookie-ul este creat atunci când biblioteca javascript se execută și este actualizat de fiecare dată când datele sunt trimise la Google Analytics.
Google Ireland LLC
_ga
Google Analytics – GA
2 ani
Folosit pentru a distinge utilizatorii.
Google Ireland LLC
_gid
Google Analytics – GA
24 de ore 
Folosit pentru a distinge utilizatorii.
Google Ireland LLC
_gat
Google Analytics – GA
1 minut
Folosit pentru a limita rata de transmitere a datelor
Google Ireland LLC
_gacGoogle Search Ads 360 – Adwords90 de zileConține informații legate de campanie pentru utilizator. Dacă v-ați conectat conturile Google Analytics și Google Ads, etichetele de conversie ale site-ului Google Ads vor citi acest cookie, cu excepția cazului în care renunțațiGoogle Ireland LLC
_gadsGoogle Adsense2 aniCookie-ul reține ce reclame a văzut deja un vizitator și se asigură că nu văd aceeași reclamă în mod repetatGoogle Ireland LLC
_gat_UA-71208620-4Google Analytics – GA1 minutCookie setat de produsele Google pentru a vă retine activitatea dvs. pe siteGoogle Ireland LLC
_gat_gtag_UA-71208620_1Google Analytics – GA1 minutCookie setat de produsele Google pentru a vă retine activitatea dvs. pe siteGoogle Ireland LLC
_gcl_auGoogle Tag Manager – GTM4 luni de la setare/actualizareCookie setat de produsele Google pentru a retine și urmări conversiileGoogle Ireland LLC
_goa3Google Adsensenecunoscut Google Ireland LLC
exchange_uidGoogle Search Ads 360 – Adwordsnecunoscutcookie principal de publicitate pe site-uri non-GoogleGoogle Ireland LLC
 

Google Inc, proprietarul instrumentelor utilizate pentru analiza traficului şi performanţelor siteului www.firmeon.ro este o companie certificată ISO 27001 în Managementul şi securitatea informaţiilor – https://support.google.com/analytics/answer/3407084?hl=en

Mai multe informaţii referitoare la modul în care sunt utilizate aceste informații de:

  • Google găsiți aici

Cookie-urile de marketing utilizate de acest site au ca scop afișarea de reclamă relevantă și particularizată conform intereselor utilizatorilor și sunt următoarele:

 

Nume cookie
First Party sau 3rd Party
Durata/Sesiune/Permanent
Descriere
Către cine transferă date
_fbp
Facebook Pixel
4 luni
Facebook Pixel salvează automat un identificator unic pe un cookie _fbp pentru domeniul site-ului web, dacă unul nu există deja.
Facebook Ireland LTD
act
Facebook Pixel
necunoscut
Cookie-urile Facebook sunt create atunci când ați fost pe Facebook și apoi vizitați site-ul nostru. Acest lucru permite Facebook să personalizeze posibile reclame sau postări pe baza comportamentului browserului dvs. Toate cookie-urile, cu excepția datr (doi ani) expiră la încheierea sesiunii.
Acest cookie este utilizat pentru a viza reclame pe Facebook.
Facebook Ireland LTD
datr
Facebook Pixel
2 ani
Facebook Ireland LTD
dpr, fr, p, sb, spin, wd, xs
Facebook Pixel
sfârșitul sesiunii de browser
Facebook Ireland LTD
 

Transfer de informații colectate prin cookie-uri

Datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt transferate către următorii destinatari: Google Ireland LTD, Facebook Ireland LTD. Nu transmitem datele colectate prin intermediul cookie-urilor în afara Spațiului Economic European.

Informații generale despre cookie-uri și gestionarea acestora

Browserele utilizate la accesarea internetului au integrate facilităţi de setare a nivelului de securitate a informaţiilor, oferind inclusiv posibilitatea de acceptare a cookie-urilor. Pentru a afla cum poți face asta pentru cele mai populare browsere vezi: Google ChromeMicrosoft EdgeMozilla FirefoxMicrosoft; Internet ExplorerOperaApple Safari.

Opţiuni pentru împiedicarea monitorizării activității online a utilizatorului sunt implementate astăzi în diverse forme; unul dintre cele mai răspândite este mecanismul “Do Not Track” utilizat de cele mai multe browsere de internet şi motoare de căutare. Scopul mecanismului „Do Not Track” este de a oferi utilizatorului posibilitatea de a-și exprima opțiunile personale cu privire la monitorizarea activităților desfășurate online și de a comunica aceste opțiuni fiecărui server sau aplicație web cu care interacționează, permițând astfel fiecărui serviciu accesat fie să-și ajusteze practicile în funcție de opțiunile utilizatorului, fie să ajungă la un acord separat cu utilizatorul, care să fie convenabil ambelor părți. De menționat este faptul că nu toate funcționalitățile “Do Not Track” blochează cookie-urile.

Deși cookie-urile sunt stocate în memoria calculatorului/dispozitivului utilizatorului de internet, ele nu pot accesa/citi alte informații aflate în respectivul calculator/dispozitiv. Cookie-urile nu sunt viruși. Ele sunt doar mici fișiere text; nu sunt compilate sub formă de cod și nu pot fi executate. Astfel, nu se pot auto-copia, nu se pot răspândi în alte rețele pentru a genera acțiuni și nu pot fi folosite pentru răspândirea de viruși.

Cookie-urile nu pot căuta informații în calculatorul/dispozitivul utilizatorului, însă ele stochează informații de natură personală. Aceste informații nu sunt generate de către cookie-uri, ci de către utilizator, în momentul în care acesta completează formulare online, se înregistrează pe anumite site-uri web, utilizează sisteme de plăți electronice etc.

Utilizarea cookie-urilor și obligațiile furnizorilor sunt reglementate atât în legislația Uniunii Europene, cât și în legislația națională. Pentru informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesați Politica privind confidențialitatea.

Dintre documentele care reglementează utilizarea cookie-urilor la nivel European pot fi consultate Directiva 2002/58/CE (PDF) și Directiva 2009/136/CE (PDF). În acelaşi timp, în legislaţia naţională, utilizarea cookie-urilor este reglementată de Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare.vv

6. Prelucrarea platilor

Pentru plata serviciilor oferite de noi puteti utiliza una din cele doua modalitati de plata disponibile:

1. Plată prin card bancar

Este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele
realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

– “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment
de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Procesatorul de plati folosit este EuroPayment Services S.R.L. (EuPlatesc). Acesta colecteaza, utilizeaza si proceseaza informatiile dvs., inclusiv informatiile de plata, in conformitate cu politicile lor de confidentialitate. Puteti accesa politicile de confidentialitate prin urmatorul link: https://www.euplatesc.ro/politica-de-confidentialitate-GDPR.php

2. Transfer bancar (ordin de plată)

Dacă optati pentru plată prin transfer bancar, imediat după ce primiti factura fiscala sau factura proforma veti primi toate informațiile necesare pentru efectuarea platii in contul nostru bancar deschis la ING Bank N.V. 

Puteti accesa politicile de confidentialitate prin urmatorul link: https://ing.ro/ing-in-romania/informatii-utile/termeni-si-conditii

7. Securizarea informatiilor si stocarea lor

Securitatea informatiilor transmise catre noi prin internet

Transmiterea informatiilor prin internet nu este in intregime sigura si daca folositi aceasta metoda de transmitere a documentelor sau informatiilor (e-mail sau prin orice alta modalitate), faceti acest lucru in intregime pe propria raspundere si risc.

Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de cheltuieli, pierderi de profit, prejudicii ale reputatiei, daune, datorii sau orice alta forma de pierdere sau de prejudiciu suferita de dvs. ca rezultat al deciziei dvs. de a ne transmite informatii prin astfel de mijloace.

Stocarea informatiilor transmise catre noi prin formular de contact sau email

Mesajele pe care le transmiteti prin intermediul oricarui formular de contact de pe website-ul nostru sau transmise catre oricare adresa de email de tipul exemplu@firmeon.ro vor fi stocate pe unul din serverele furnizorului de hosting DDos-Hosting Avnet IT&C Ltd

Politica lor de confidentialitate este disponibila prin urmatorul link: https://ddos-hosting.ro/legal.html

Stocarea informatiilor transmise catre noi prin telefon

Cand ne contactati telefonic sau prin SMS vom colectam numarul de telefon si orice informatii pe care ni le furnizati in timpul conversatiei sau a mesajelor prin SMS pentru a putea presta serviciile solicitate.

Apelurile telefonice nu vor fi inregistrare.

Securitatea informatiilor transmise catre noi prin alte canale decat cele mentionate mai sus

Daca transmiterea datelor personale, a documentelor sau oricarui tip de informatii se face de catre client pe alt canal de comunicare ce nu a fost prevazut mai sus, clientul isi asuma in intregime raspunderea si riscurile generate de decizia lui de a nu comunica prin canalele oficiale oferite de noi, repectiv telefonic sau prin email.

Informaţii suplimentare pot fi consultate în urmatoarele documente şi surse de informare publică:

Data ultimei actualizari 02.04.2021